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Chi siamo
Q "Il prezzo si riferisce all'intero appartamento o è per persona?" A In generale e' per appartamento, ma oltre un certo numero di persone la tariffa si calcola in base al numero di ospiti. Q "C'e' letto matrimoniale in tutti gli appartamenti?" A La maggior parte degli appartamenti hanno letti matrimoniali o un piao di letti a una piazza che possono essere affiancati per creare un letto matrimoniale. Q "E' inclusa la colazione?" A No, ma non c'è nessun bisogno poichè tutte gli appartamenti hanno una cucina, e ogni alloggio si trova nelle vicinanze di moltissimi ristoranti. Q "C'è ascensore?" A La maggior parte dei posti ha ascensore ma e' possibile che in alcuni casi questo non ci sia. Se questo e' per voi veramente importante vi invitiamo a chiederlo con anticipo. Q "Gli appartamenti sono sicuri?" A La sicurezza è uno dei requisiti che teniamo in maggiore considerazione nella scelta dei migliori appartamenti. Inoltre, le aree che scegliamo sono le piu' protette della citta'. Q "Posso portare un animale domestico?" A Ci dispiace ma gli animali domestici non sono ammessi Q "Quante persone possono dividere lo stesso appartamento?" A Monolocali: 2-4 persone; appartamenti con una camera da letto: 2-4 persone; appartamenti con due camere da letto: 4-6 persone; appartamenti di maggiori dimensioni: 6-8 persone. Q "Come si entra in possesso dell´appartamento?" A Quando arrivate a Venezia DOVETE chiamarci 30 minuti prima di arrivare in appartamento. Chiamate il numero precedentemente indicato sul vostro voucher di conferma. Incontriamo tutti i nostri ospiti nel loro appartamento. Qui compilerete una scheda coi vostri dati, si procedera' col pagamento e riceverete le chiavi del vostro appartamento. Tra i dati di cui avremo bisogno di saranno anche i dettagli della vostra carta di credito. In questo modo vi assumerete una responsabilita' di carattere finanziario in caso di danni all'appartamento o all'arredamento durante il vostro soggiorno, per la mancata restituzione delle chiavi (ogni set di chiavi si traduce in un costo di 15 euro), per un particolare servizio di pulizia (in casi eccezzionali per i quali ogni ora in aggiunta alle prime 2 si traduce in un costo di 15 euro), per chiamate del nostro personale per servizi non necessari (15 euro per ogni ora, viaggio incluso). Se desiderate evitare di utilizzare la vostra carta di credito a questo scopo, sara' richiesto un deposito cauzionale di 150 euro che vi sara' restituito alla partenza. Q "Come posso rendere la mia prenotazione veloce e sicura?" A Inviate una richiesta per l'appartamento che preferite e indicate nello spazio per i commenti che nel caso sia disponibile lo prenotate (provvisoriamente). Se vi rispondiamo che l'appartamento e' effettivamente disponibile, procedete immediatamente con la prenotazione completa. Successivamente vi invieremo una lettera di conferma. Prenotare telefonicamente e' chiaramente il modo piu' rapido. PRENOTAZIONI NON CONFERMATE POTREBBERO NON ESSERE CONSIDERATE. Q "Come rendo la mia prenotazione sicura?" A Come per ogni regola sulle prenotazioni di alloggi, abbiamo bisogno di essere sicuri sulle prenotazioni in anticipo, e per essere vincolanti per entrambe le parti, abbiamo bisogno delle vostre garanzie. Di norma, possiamo eseguire una prenotazione preliminare immediatamente su vostra richiesta, secondo le vostre scelte e richieste. Tuttavia prima di inviare la lettera di conferma abbiamo bisogno del numero della vostra carta di credito e la data di scadenza. Conveniente e sicuro. Abbiamo una connessione cripata sicura al 100% per inserire i dati della vostra carta. Questi dati possono essere inviati via fax o con una semplice telefonata ai nostri uffici durante gli orari appositi. Q "Da quanto tempo esiste la vostra società?" A All'inizio dell'estate 2000 la società fu fondata a Varsavia. Noi siamo stati la prima compagnia nella regione nel gestire appartamenti completi e serviti. Al momento, offriamo un ampia gamma di servizi attraverso tutta l'Europa e abbiamo esperienza per rendere la tua permanenza pienamente godibile e sicura. Q "Sono forniti asciugamani e sapone?" A Si, e molto altro. Q "Gli appartamenti sono vicini al centro?" A Tutti i nostri appartamenti si trovano nei 6 originali quartieri ("sestieri") in cui Venezia era tradizionalmente divisa: Cannaregio, San Marco, San Polo, Santa Croce, Dorsoduro e Castello. I sestieri si concentrano in una piccola area e i
principali luoghi storico-turistici sono quindi facilmente raggiungibili. Quindi si: gli appartamenti sono nel centro della citta'. Q "A che ora posso prendere possesso dell'appartamento (check-in) e a che ora devo lasciarlo (check-out)?" A 13:00 ingresso e consegna dell'appartamento e 11:00 riconsegna e uscita dall'appartamento. Se arrivate all'ufficio prima delle 13:00 tutte le fomalita'possono esser sistemate direttamente e potrete lasciare li'i vostri bagagli in deposito fino alle 13:00 o fin a quando voi preferirete entrare nell'appartamento. A volte, seppur rare occasioni, puo' essere concordato un ingresso anticipato nell'appartamento. Questo puo' essere confermato SOLO al vostro arrivo. Se avete una partenza piu' tardi del vostro aero, treno, etc. siete sempre i benvenuti a lasciare i vostri bagagli in custodia nell'ufficio tra le 11:00 e le 20:00. L'appartamento purtroppo deve essere lasciato libero alle 11:00, per i seguenti nuovi arrivi.