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Über uns
Q "Ist der Betrag pro Person oder pro Appartement ausgewiesen?" A In der Regel pro Appartement, obwohl wir bei einer Belegung, die über eine bestimmte Personenzahl hinausgeht, pro Person abrechnen. Q "Verfügen alle Apartments über Doppelbetten?" A Die meisten Appartements verfügen über Doppelbetten oder zusammenschiebbare Einzelbetten. Q "Wird Frühstück serviert?" A Nein, aber das ist auch nicht nötig, da alle Appartements über eine Küche verfügen. Außerdem gibt es in Ihrer Nachbarschaft viele Restaurants. Q "Gibt es einen Fahrstuhl?" A Bis auf einige Altbauten verfügen die meisten Gebäude über einen Fahrstuhl. Sollten Sie auf keinen Fall auf einen Fahrstuhl verzichten können, so teilen Sie uns dies bitte im Zeitpunkt Ihrer Buchung mit. Q "Sind die Apartments sicher?" A Ja. Sicherheit ist eine der wichtigsten Eigenschaften bei unserer Auswahl der besten Appartements. Außerdem sind die von uns gewählten Stadtviertel die sichersten der Stadt. Q "Kann ich ein Haustier mitbringen?" A Es tut uns sehr Leid, aber Haustiere sind nicht erlaubt. Q "Wie viele Personen können sich ein Apartment teilen?" A Studioappartements: 2-4 Personen, Appartements mit einem Schlafzimmer: 2-4 Personen, Appartements mit 2 Schlafzimmern: 4-6 Personen, Große Appartements: 6-8, Sehr große Appartements: 11 Q "Wie läuft der Check-in ab?" A Wenn Sie in Venedig ankommen, MÜSSEN Sie uns 30 Minuten vor Erreichen des Appartements anrufen. Wählen Sie die Telefonnummer, die Ihnen vorab mit Ihrem Voucher übermittelt wurde. Wir empfangen all unsere Gäste im Appartement. Dort werden Sie gebeten, unser Gästeformular auszufüllen, die Zahlung vorzunehmen und Ihre Schlüssel in Empfang zu nehmen. Machen Sie bitte auch Angaben zu Ihrer Kreditkarte auf unserem Gästeformular. Damit erklären Sie, die finanzielle Verantwortung zu übernehmen für Schäden, die am Appartement oder seiner Einrichtung während Ihres Aufenthaltes entstehen, für den Verlust der Schlüssel (was eine Gebühr von 15 Euro pro Satz nach sich zieht), für zusätzliche Reinigungsarbeiten bei übermäßiger Verschmutzung (15 Euro für jede über 2 Stunden hinausgehende Reinigung), die Inanspruchnahme unserer Mitarbeiter für nicht vertraglich vereinbarte Aufgaben (15 Euro/Stunde incl. Fahrt). Wenn Sie nicht wollen, dass Ihre Kreditkarte dafür eingesetzt wird, werden Sie gebeten, eine Barkaution zu hinterlegen, die Ihnen bei Abreise zurückerstattet wird. Q "Wie kann ich mit minimalem Verzug reservieren?" A Schicken Sie eine Anfrage bezüglich Ihres Wunsch-Appartements und schreiben Sie im Feld "Kommentar", dass Sie das Appartement im Falle seiner Verfügbarkeit vorläufig buchen. Wenn wir Ihnen antworten, dass es verfügbar ist, bestätigen Sie bitte umgehend Ihre Buchung. Sie erhalten dann ein offizielles Bestätigungsschreiben per E-Mail. Telefonbuchungen können noch schneller vorgenommen werden. UNBESTÄTIGTE RESERVIERUNGEN WERDEN NICHT BERÜCKSICHTIGT. Q "Wie sichere ich meine Buchung ab?" A Wie die meisten Vermietungsagenturen heutzutage müssen auch wir unsere Buchungen vorab absichern und benötigen für eine verbindliche Reservierung eine Garantie. Je nach Wahl und Verfügbarkeit können wir auf Wunsch vorläufige Reservierungen in der Regel sofort vornehmen. Vor dem Versand eines Bestätigungsschreibens jedoch, benötigen wir die Nummer Ihrer Kreditkarte sowie deren Ablaufdatum. Praktisch und sicher: Wir verfügen über eine 100%ig sichere verschlüsselte Verbindung zur Übertragung Ihrer Kreditkartenangaben. Diese Angaben können Sie unserem Buchungsbüro zu den üblichen Öffnungszeiten per Fax oder Telefon übermitteln. Q "Wie lange existiert Ihre Firma?" A Old Town Apartments wurde im Frühjahr 2000 in Warschau gegründet. Wir waren das erste Unternehmen in der Region, das Appartements mit zusätzlichen Serviceleistungen anbot. Gegenwärtig bieten wir eine immer größere Auswahl an Appartements an und haben einschlägige Erfahrung darin, Ihren Aufenthalt so sicher und angenehm wie möglich zu machen. Q "Bekomme ich frische Handtücher und Seife?" A Ja, das und noch viel mehr. Q "Sind die Apartments in der Nähe des Zentrums?" A All unsere Appartements liegen in den 6 historischen sestieri (Stadtviertel) - Cannaregio, San Marco, San Polo, Santa Croce, Dorsoduro and Castello - die das alte Venedig bilden. Die sestieri umfassen zusammen ein relativ kleines Gebiet, so dass alle Hauptsehenswürdigkeiten leicht zu erreichen sind. Also ja, die Appartements sind im Stadtzentrum. Q "Wann findet der Check-in bzw. Check-out statt?" A Check-in ist um 13:00 Uhr und Check-out um 11:00 Uhr. Wenn Sie vor 13 Uhr in unserem Büro eintreffen, können alle Formalitäten gleich erledigt werden und Sie können ihr Gepäck bis 13 Uhr bei uns abgeben, nach Wunsch auch bis zu einem späteren Zeitpunkt. Unter Umständen lässt sich ein früherer Check-in ins Appartement einrichten, dies kann aber nur bei Ankunft bestätigt werden. Sollten Sie eine spätere Abflug- bzw. Abfahrtszeit haben, so bewahren wir gerne Ihr Gepäck zwischen 11 und 20 Uhr in unserem Gepäckraum im Büro auf. Das Appartement muss jedoch aufgrund folgender Check-ins durch neu ankommende Gäste leider um 11 Uhr verlassen werden.