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 Old Town Apartments Zubateho 11 150 00 Prague
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Qui sommes-nous?
Q Question: " A quelle heure peut-on prendre l’appartement et à quelle heure doit-on le libérer" A Réponse: Les appartements sont disponibles à partir de 14h00 et doivent être libérés à 11h00. En fonction de la disponibilité, il est possible de retirer les clés plus tôt. Q Question: "Est-ce que tous les appartements ont des lits 2 places?" A Réponse: Non, certains appartements sont équipés de lits 1 place. Q Question: "Est-ce que je dispose de serviettes de bain et de savon?" A Réponse: oui, et même plus. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces agréments. Vous trouverez aussi des boissons et des magazines locaux. Q Question: "Le petit-déjeuner est-il inclus?" A Réponse: non, mais cela n’est pas nécessaire car tous les appartements sont équipés d’une cuisine et il y a toujours plusieurs restaurants à 2 pas de l’appartement. Q Question: "Y-a-t-il un ascenseur?" A Réponse: Certains immeubles ont des ascenceurs. Demandez-nous un appartement au rez-de-chaussée ou au 1er étage, si besoin. Q Question: "Les appartements sont-ils près du centre?" A Réponse: oui, près du Château de Prague, de la vieille ville. Q Question: "Les appartements sont-ils sûrs?" A Réponse: Oui. La sécurité est un des critères auxquel nous attachons le plus d’importance quand nous choisissons un appartement. Q Question: "Puis-je venir avec un animal de compagnie?" A Réponse: Oui, mais nous nous réservons le droit de facturer les dégats éventuellement occasionnés Q Question: "Combien de personnes peuvent partager un appartement?" A Réponse: Studios : 2 personnes; appartements 1 chambre : 2-4 personnes; appartements 2 chambres : 4-6 personnes; très grands appartements : 6-7 personnes; appartements "Supérior" : 6 personnes. Q Question: "Pouvez-vous réserver un service d’accueil à l’aéroport ou à la gare?" A Réponse:Nous vous recommandons d’utiliser notre service d’accueil à l’aéroport. C’est a) moins cher qu’un service commandé sur place, b) nos chauffeurs savent que vous arrivez, vous attendent et vous ammènent jusqu’à votre appartement. Q Question: "Où puis-je garer ma voiture" A Réponse: certains appartements disposent de places de parking gratuites. Dans les autres appartements vous devraient stationner votre véhicule sur une place payante avec parcmètre. Q Question: "Comment règle-t-on le séjour?" A Réponse: Vous pouvez régler en liquide (USD, euros ou KRC) ou par carte de crédit (frais : 2,5% et 3,8 % pour les carte AMEX) pour tout le séjour après avoir vu votre appartement. Vous ne payez rien d’avance. Dans certains cas nous acceptons les virements bancaires. Q Question: "En quoi consiste le check-in (Enregistrement)?" A Réponse: Pour ceux qui arrivent à l’aéroport ou à la gare et qui utilisent notre service d’accueil, tout est organisé pour vous. Vous devez simplement vous signalez auprès de notre chauffeur qui brandira un écriteau avec votre nom.

Pour ceux qui arrivent par un autre moyen et ne profitent pas de notre service d’accueil, nous vous recommandons de nous contacter environ une heure avant votre arrivée.
Q Question:"Comment puis-je réserver rapidement?" A Réponse: Envoyez-nous une demande pour l’appartement de votre choix et écrivez en commentaires que vous souhaitez le réserver provisoirement s’il est disponible. Si nous répondons que l’appartement est disponible, confirmez votre réservation immédiatement. Nous vous envoyons alors une lettre de confirmation écrite. Mais le moyen le plus rapide reste la réservation par téléphone. LES RESERVATIONS NON CONFIRMEES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE. Q Question:"Comment confirmer ma réservation?" A Réponse: Comme la plupart des sociétés de logement aujourd’hui, nous avons besoin de votre confirmation de réservation à l’avance et d’une garantie pour une réservation irrévocable. Ainsi, nous procédons dans un premier temps à une réservation provisoire en respectant votre choix d’appartement (en fonction de la disponibilité). Avant de vous envoyer la lettre de confirmation, nous vous demanderons votre numéro de carte de crédit et la date d’expiration.
Pratique et sûr : Nous avons une connexion sécurisée à 100% codant les informations concernant votre carte de crédit ces informations peuvent également nous être envoyées par fax ou transmises par téléphone à notre service de réservation pendant les heures d’ouverture de nos bureaux. Une autre solution est également d’envoyer un chèque correspondant à un tiers du montant total du séjour. Plus d’informations si nécessaire. Q Question:"Depuis quand votre société existe-t-elle?" A Pour en savoir plus, contactez-nous au +420 257 316 662 ou par e-mail à l’adresse suivante: booking@prague-hotel.co.uk Q CONDITIONS D’ANNULATION : A Réservation pour 1 month and more
Annulation plus de 14 jours avant la date prévue d’arrivée: €20
Annulation entre 14 jours et 5 jours avant la date prévue d’arrivée: 7 nuits facturées
Annulation entre 5 jours et 0 jours avant la date prévue d’arrivée: 14 nuits facturées