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Chi siamo
Q "A che ora posso prendere possesso dell'appartamento (check-in) e a che ora devo lasciarlo (check-out)?" A Check-in (presa possesso dell'appartamento) alle 14:00 e check out (riconsegna dell'appartamento) alle 11:00. Previa richiesta e a seconda della disponibilità, è possibile anticipare l´ora di check-in o posticipare quella di check out. Poiche' la disponibilita' cambia piuttosto rapidamente, ciò puo' essere fatto solamente il giorno precedente il vostro check-in o check-out. L'ufficio prenotazioni non puo' offrire garanzia su questo punto; si prega di contattare l'ufficio prenotazioni
Q "Il prezzo si riferisce all'alloggio o alla persona?" A In generale e' per appartamento, ma oltre un certo numero di persone la tariffa si calcola in base al numero di ospiti. Q "Tutte gli appartamenti hanno letti matrimoniali?" A La maggior parte degli appartamenti hanno letti matrimoniali o un paio di letti a una piazza che possono essere affiancati per creare un letto matrimoniale. Q "La colazione è inclusa?" A No, ma non c'è nessun bisogno poichè tutte gli appartamenti hanno una cucina, e ogni alloggio si trova nelle vicinanze di moltissimi ristoranti. Q "C'è un ascensore?" A La maggior parte dei posti ha ascensore ma e' possibile che in alcuni casi questo non ci sia. Se questo e' per voi veramente importante vi invitiamo a chiederlo con anticipo. Q Gli appartamenti sono sicuri? A La sicurezza è uno dei requisiti che teniamo in maggiore considerazione nella scelta dei migliori appartamenti. Inoltre, le aree che scegliamo sono le piu' protette della citta'. Q "Posso portare animali domestici?" A No, ci dispiace gli animali domestici non sono permessi. Q "Quante persone possono dividere un alloggio?" A Monolocali: 1-4 persone, 1 camera da letto: 2-4 persone, 2 camere da letto: 4-6 persone, 3 camere da letto: 6-8. Alcune delle nostre città offrono posti per fino a 14 persone in un alloggio o in due nelle adiacenze della stessa area. Q "Come posso pagare?" A Per confermare una prenotazione il nostro ufficio prenotazioni chiederà i dati della carta di credito. Un piccolo prepagamento (normalmente il 15%) sarà preso per confermare la vostra prenotazione. Il resto sarà saldato al vostro arrivo e vi saranno fatte note le modalità di pagamanto richieste nei vostri voucher. Se volete pagare tramite trasferimenti bancari, chiedete i dettagli e coordinate della banca. Q "Dove posso fare il check in?" A Quando arriverete DOVRETE chiamarci mezz'ora prima di raggiungere l'appartamento. Componete il numero di telefono precedentemente indicato sul vostro voucher di conferma. Tutti i nostri clienti saranno raggiunti nelle loro abitazioni a meno che non vogliate essere raccolti all'aereoporto. Là effettuerete il pagamento e riceverete le vostre chiavi. In alcuni degli alloggi verrà richiesto anche un deposito. Con questo voi accettate di assumervi delle responsabilità finanziarie: per qualsiasi danno che arrivi all'immobile o all'arredamento durante la vostra permanenza, perdita di chiavi, per pulizie supplementari se necessarie, o per servizi richiesti allo staff ma non previsti. Il deposito verrà restituito dopo l'ispezione. Q "Come posso fare la mia prenotazione con il minimo ritardo?" A Mandateci una richiesta per l'alloggio che preferite e scrivete nello spazio per i commenti che se disponibile prenoterete i locali provvisoriamente. Se vi rispondiamo che l'alloggio è disponibile, assicutevi la prenotazione immediatamente. Vi invieremo una lettera formale di prenotazione. Anche se la via migliore è telefonare per prenotare. PRENOTAZIONI NON CONFERMATE POTREBBERO NON ESSERE CONSIDERATE. Q "Come posso essere sicuro delle mie prenotazioni?" A Come per ogni regola sulle prenotazioni di alloggi, abbiamo bisogno che le prenotazioni siano sicure in anticipo, e per essere vincolanti per entrambe le parti, abbiamo bisogno delle vostre garanzie. Di norma, possiamo eseguire una prenotazione preliminare immediatamente su vostra richiesta, secondo le vostre scelte e richieste. Tuttavia prima di inviare la lettera di conferma abbiamo bisogno del numero della vostra carta di credito e la data di scadenza. Conveniente e sicuro. Abbiamo una connessione cripata sicura al 100%per inserire i dati della vostra carta di credito http://www.appartaments.com/safe_form.asp. Questi dati possono essere inviati via fax o con una semplice telefonata ai nostri uffici durante gli orari appositi. Q "Da quanto tempo la vostra società esiste?" A All'inizio dell'estate 2000 la società fu fondata a Varsavia. Noi siamo stati la prima compagnia nella regione nel gestire appartamenti completi e serviti. Al momento, offriamo un ampia gamma di servizi attraverso tutta l'Europa e abbiamo esperienza per rendere la tua permanenza pienamente godibile e sicura. Q "Gli appartamenti sono vicini al centro?" A Per ulteriori informazioni, contattateci a brussels@apartmentsapart.com